وزير الاتصال يعلن التعاون مع إكسيد لتطبيق الذكاء الاصطناعي في صناعة التعهيد
دخلت الاتصالات في شراكة استراتيجية مع شركة «إكسيد» المتخصصة في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث تهدف هذه الشراكة إلى تقديم حلول مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا الذكي؛ لتعزيز كفاءة العمليات وتحسين العمل في قطاع التعهيد.
محتوى المقال
وزير الاتصال يعلن التعاون مع إكسيد لتطبيق الذكاء الاصطناعي في صناعة التعهيد
شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع اتفاقية تعاون بين وزارته، ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي، والشركة المصرية للاتصالات لنظم المعلومات “إكسيد”، لتطوير تطبيق أتمتة ضمان الجودة في مراكز الاتصالات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وقع اتفاقية التعاون المهندس رأفت هندي، نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشؤون البنية التحتية، ووائل مصطفى العضو المنتدب لشركة إكسيد، بحضور المهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، والدكتور أحمد طنطاوي، المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي.
وأكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن هذه الاتفاقية تجسد التكامل بين مؤسسات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومؤسسات البحث العلمي المعنية بتطوير تطبيقات باستخدام أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي، من خلال مركز الابتكار التطبيقي التابع للوزارة وشركات القطاع الخاص، ممثلة في شركة إكسيد، بهدف تحقيق مساهمة إيجابية في تطوير القطاع.
تحسين صناعة مراكز الاتصالات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع اتفاقية تعاون بين وزارته، ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي، والشركة المصرية للاتصالات لنظم المعلومات “إكسيد”، بهدف تطوير تطبيق أتمتة ضمان الجودة في مراكز الاتصالات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأكد الدكتور طلعت أن الهدف من هذه الاتفاقية هو تحسين كفاءة العمل وتنمية صناعة مراكز الاتصالات في مصر، وذلك بما يدعم جهود تطوير صناعة التعهيد، وفي ضوء ذلك، تسعى الوزارة إلى تطوير كافة القطاعات باستخدام التكنولوجيات الحديثة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
من جانبه، أوضح محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، أن الشركة ملتزمة بالمشاركة في جهود تطوير وتحديث مراكز الاتصالات من خلال تعاونها مع شركة إكسيد، وتطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يسهم في مواكبة التطور التكنولوجي العالمي.
وأشار أحمد طنطاوي، المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي، إلى أن التطبيق المخطط له يهدف إلى تحليل محتوى جميع المكالمات الصوتية المتلقاه في مراكز خدمة العملاء، بهدف اكتشاف أي مشكلات في أداء موظفي خدمة العملاء، مما يمكن مشرفي المركز من الحصول الفوري على تقييم لأداء كل موظف، والتدخل السريع في حال ظهور أي مشاكل.
اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وشركة “إكسيد”
وائل مصطفى، العضو المنتدب لشركة إكسيد، أعرب عن سعادته بتوقيع الاتفاقية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مشيراً إلى أهمية المشروع وتحمل الشركة المسؤولية في تطوير استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة مراكز الاتصالات.
وأكد مصطفى على قدرة شركته على تقديم الدعم الفني والخبرات الواسعة في مجال مراكز الاتصالات، مؤكداً على استمرارية الشركة في تطوير قدراتها لتواكب التطورات التكنولوجية العالمية، وتطبيق أحدث التقنيات العالمية، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في مجال مراكز الاتصالات.
في الختام نكون قد تعرفنا على ك ما يخص مقال الاتصالات تتعاون مع «إكسيد» لتطبيق الذكاء الاصطناعي في صناعة التعهيد، ونتمنى أن نكون أفدناكم.