إسقاط مديونية موبايلي
إسقاط مديونية موبايلي، تُعدّ شركة موبايلي واحدة من أهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية التي توفر العديد من الخدمات للعملاء الذين يرغبون في الحصول على أفضل شبكة من أجل التواصل مع الآخرين سواء عبر المكالمات الهاتفية أو الإنترنت إلا أن الشركة تُضيف مديونية على العميل عند التأخر في دفع الفواتير المستحقة.
محتوى المقال
إسقاط مديونية موبايلي
موبايلي تُعتبر من أهم شركات الاتصالات التي تمتلك شبكة قوية تُغطي كافة مناطق المملكة العربية السعودية، وذلك يجعلها من الخيارات الأولى بالنسبة إلى المستخدمين الذين يرغبون في الاستفادة من خدمات شركة موبايلي.
أعلنت الشركة على الإجراءات القانونية التي سوف تبدأ في اتخاذها مع الأشخاص الذين يتأخرون في سداد قيمة الفواتير المستحقة للدفع، وتلك الإجراءات تتمثل في وضع اسم العميل ضمن القائمة السوداء وإرسال رسالة على الهاتف الجوال من أجل إخطاره بهذا الإجراء.
تُطالب الشركة العميل بشكلٍ حازم بتسديد الفواتير والمستحقات المالية كاملة خلال 120 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة الأخيرة، وذلك من أجل تجنب تلك الإشكالات مع العملاء وعادةً ما تكون طريقة إسقاط مديونية موبايلي كالآتي:
إسقاط مديونية موبايلي عبر الموقع الرسمي
في سياق الحديث عن طريقة إسقاط مديونية موبايلي، سوف نتناول في تلك الفقرة إمكانية إسقاط مديونية من خلال الموقع الرسمي وذلك باتباع ما يلي من خطوات:
- الدخول إلى موقع موبايلي الرسمي على الرابط من هنا.
- إدخال البيانات المطلوبة في الحقول المُخصصة.
- تدوين الرقم الوطني من البطاقة الشخصية في الحقل المُخصص.
- سوف تصل رسالة نصية على الهاتف الجوال تتضمن رمز التحقق.
- كتابة رمز التحقق في الحقل المُخصص.
- سوف تظهر قيمة الفاتورة على الشاشة.
- تحديد طريقة الدفع المناسبة من خلال البطاقة الائتمانية.
- الضغط على أيقونة “تأكيد” ثم النقر على “إرسال”.
- تم إسقاط مديونية موبايلي بنجاح عبر الموقع الرسمي.
إسقاط مديونية موبايلي عبر الفروع
يستطيع عميل موبايلي إسقاط المديونية بسهولة من خلال الذهاب إلى فرع من فروع موبايلي المتواجدة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وخطوات تلك الطريقة تكون كالآتي:
- الذهاب إلى أقرب فرع من فروع موبايلي في المملكة العربية السعودية.
- التقدم بطلب إسقاط المديونية في قسم خدمة العملاء.
- ملء البيانات المطلوبة في الاستمارة (الاسم – العنوان – الرقم الوطني).
- الحصول على الرد بالموافقة على الطلب أو بالرفض.
- يستطيع العميل سداد الفواتير أو إسقاط المديونية بسهولة.
كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
الكثير من عملاء موبايلي يبحثون عن الخطوات التي يُمكن من خلالها الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى موقع موبايلي الرسمي عبر الرابط من هنا.
- تسجيل الدخول إلى الحساب بادخال بيانات الدخول (رقم الهاتف/اسم المستخدم – كلمة المرور).
- الضغط على “الفواتير”.
- إدخال الرقم الوطني من الهوية الشخصية بعد تحديد نوعها (مواطن – مقيم).
- النقر على أيقونة “إرسال” من أجل طلب الاستعلام.
- سوف تظهر كافة تفاصيل الفاتورة والمديونية.
طرق التواصل مع موبايلي
قامت شركة موبايلي بتوفير طرق متنوعة حتى يكون من السهل على العملاء التواصل من خلالها مع موظفي الشركة للرد على الاستفسارات وتلقي الشكاوى والعمل على توفير الحلول المناسبة من أجل تلبية احتياجات العملاء، نوضح طرق التواصل المتاحة في الجدول التالي:
| رقم خدمة العملاء من داخل المملكة | 0560101100 |
| رقم خدمة العملاء من خارج المملكة | 966560101100 |
| رقم خدمة العملاء المباشر | 900 |
وفي نهاية المقال، نكون قد تعرفنا بالتفصل على طريقة إسقاط مديونية موبايلي عبر الموقع الرسمي وفروع موبايلي في المملكة بالإضافة إلى طريقة الاستعلام وطرق التواصل مع موظفي خدمة العملاء.