ما هي العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

يعتبر كل من التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية من المقومات الأساسية لنجاح الشركات والمشاريع في ظل تصاعد روح المنافسة التجارية، وأصبحت الشركات تبحث عن الطرق والأساليب التي تعمل على وصولها إلى الفئة المستهدفة، لذا نوضح في مقالنا العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية.

العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية

على الرغم من وجود الكثير من الفروق بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، إلا أن بينهما علاقة وطيدة ارتباط وثيق، حيث يشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى عمليات البيع والشراء للمنتجات عبر المتاجر الإلكترونية والمواقع.

والتسويق الإلكتروني هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج والتسويق للمنتجات والمشاريع؛ لجذب العملاء المستهدفين، ويتم فيها إنشاء الحملات الإعلانية عبر الإنترنت، وتظهر العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية عندما يتم استخدام التسويق الإلكتروني لزيادة حركات البيع والشراء في التجارة الإلكترونية، أي أنه يعتبر جزء أساسي منها.

أنواع التجارة الإلكترونية

تنقسم التجارة الإلكترونية إلى الكثير من الأنواع، ونتعرف في النقاط التالية على أنواع التجارة الإلكترونية:

1- التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة

ويرمز لها بالرمز (B2B) وهو اختصار كلمة  “Business to Business” ، ومن أبرز الامثلة على هذا النوع من التجارة هو توريد شركة المواد الخام إلى شركة أخرى؛ لاستخدامها في التصنيع.

2- التجارة الإلكترونية للمستهلك

يرمز لها بالرمز( B2C) وهي التجارة التي تتم من قبل الشركة إلى المستخدم أو العميل، “Business to Customer”، وتعتبر من أشهر أنواع التجارة، وتعتمد على توفير الشركات للسلع والبضائع على المتاجر الإلكترونية.

3- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك

ويرمز لها بالرمز (C2C) وهي اختصار “Consumer-to-Consumer”، وهي التجارة التي تتم بين المستخدمين، حيث يقوم المستخدم بعرض السلع والبضائع على المتاجر والمواقع الإلكترونية.

4- التجارة من المستهلك للشركة

التجارة التي يقوم فيها المستهلك بتوفير الخدمات إلى الشركات مثل تصميم المواقع أو التصوير والبرمجة والتسويق، ويتم ذلك مقابل الحصول على مقابل مادي من الشركة، ويرمز لها (C2B) Consumer to business.

5- التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الحكومة

وتتمثل الخدمات التي تقدمها الشركات إلى الحكومة في تصميم وتطوير البرمجيات وتقديم الخدمات اللوجستية، ويرمز لها بالرمز B2G أي Business to Government.

6- التجارة الإلكترونية من المستخدم إلى الحكومة

تتمثل تلك التجارة في الرسوم التي يدفعها الفرد للحكومة، مثال على ذلك الرسوم المتعلقة بتسجيل العقارات أو الرسوم الدراسية، ويشار إليها بالرمز (C2A)، اختصار مصطلح ” Customer to Administration”.

مميزات التسويق الإلكتروني

يتميز التسويق الإلكتروني بالعديد من المميزات، ونوضح لكم عبر النقاط التالية مميزات التسويق الإلكتروني:

• الوصول إلى العملاء بشكل سريع: حيث يساعد التسويق الإلكتروني في الوصول إلى العملاء من مختلف دول العالم.
• توفير تكلفة التسويق: يكون التسويق الإلكتروني اقل تكلفة من التسويق التقليدي.
• تحليل نتائج الحملات: حيث تتمكن الشركات والمؤسسات من تحليل نتائج الحملات الإعلانية باستخدام أدوات القياس والتحليل المتوفرة على منصات التسويق الإلكتروني.
• دقة استهداف العملاء: حيث يساعد على الوصول إلى الفئة المستهدفة من العملاء بدقة عالية.
• التفاعل مع العملاء: يعمل على تسهيل التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، وبناء علاقة وثيقة معهم.
• توصيل رسالة العلامة التجارية بشكل أسهل: أي أنه يساعد على التعبير عن العلامة التجارية من خلال الإعلانات الرقمية.
• متابعة العميل خلال الشراء: حيث يساعد العملاء خلال المرحلة الأولى من عمليات الشراء وما بعده، والعمل على زيادة امتنان العميل للعلامة التجارية.
• تقسيم السوق المستهدف: أي أنه يعمل على تقسيم العملاء إلى مجموعات تشترك في صفات معينة.

تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الإلكتروني

نذكر لكم عبر النقاط التالية تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الإلكتروني:

• الوصول إلى فئة أكبر من العملاء.
• توفير تكاليف إنشاء المتجر الفعلي.
• سهولة التواصل مع العملاء.

بذلك نكون تعرفنا من خلال هذا المقال على العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية مع بيان أنواع التجارة الإلكترونية وأبرز مميزات التسويق الإلكتروني، كما تعرفنا على تأثير التجارة الإلكترونية على التسويق الإلكتروني.