رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني

ما هو رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني؟ وما هي طريقة الاستعلام حساب المواطن من نفاذ؟ حيث إن حساب المواطن واحدًا من أهم البرامج التي أطلقتها المملكة بغرض حماية بعض الأسر السعودية من الآثار المباشرة أو الغير مباشرة للأوضاع الاقتصادية، مما يعينهم على سد احتياجاتهم والعيش المستقر، ولضمانه على توجيه الدعم بالشكل الفعّال واستفادة الفئات المستحقة، فيوفر طرق سهلة وبسيطة للتواصل في حال مواجهة أي مشكلة متعلقة بالدعم.

رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني

نظرًا لحرص إدارة منصة حساب المواطن على حل المشكلات التي تواجه المواطنين، ومساعدتهم في معرفة ما يرغبون به من استعلامات أو طرح الشكاوى، فقد طرحت رقمًا للتواصل المباشر وهو 19911 يتاح للأفراد الاتصال عليه في أي وقت خلال المواعيد الرسمية، وهي من 8 صباحًا حتى 10 مساءً عدا الجمعة والسبت.

  استعلام حساب المواطن من نفاذ

بجانب إمكانية الفرد الاستعلام أو الاستفسار من خلال رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني، فيتاح له أيضًا الاستعلام من خلال نفاذ برقم الهوية، خلال التالي:

• الدخول إلى بوابة حساب المواطن من هنا.
• النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.

• اختيار “تسجيل الدخول عن طريق استخدام نفاذ”.
• إدراج اسم المستخدم وكلمة المرور.
• إدخال رقم الهوية.
• النقر على “تسجيل الدخول”.
• اختيار “دراسة الأهلية”.
• تظهر في الصفحة حالة الطلب إن كان المستعلم مؤهلا أم لا.
• في حالة كنت من الأشخاص الغير مؤهلين، اضغط على أيقونة “معرفة الأسباب”.
• إذا كان يوجد خطأ، يمكن تقديم اعتراض، أو التسجيل في البرنامج من جديد.
• إدراج البيانات المطلوبة لتقديم الاعتراض.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• يتم الانتظار بعض الوقت لدراسة الطلب مرة أخرى، وفي حال الموافقة يُجرى صرف الدعم بأثر رجعي.

شروط الحصول على دعم حساب المواطن

حتى يكون المواطن مؤهلًا للحصول دعم حساب المواطن، فلا بد من استيفاء بعض الشروط، وهي تتمثل فيك

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• أن يكون مقيمًا داخل أرجاء السعودية وعدم التغيب عنها لما يقدر بـ90 يوم خلال السنة الأخيرة.
• ألا يكون داخل إحدى مساكن الإيواء أو مسجونًا.
• أن يكون رب الأسرة المتقدم شخصًا مستقلًا بسكن خاص سواء ذكر أو أنثى، ويعول تابعين له كزوجة وأولاد أو والدين وإخوة أو تابع متنبي.

أهداف حساب المواطن

إن برنامج حساب المواطن عبارة عن برنامج حكومي سعودي، بدأ منذ شهر ديسمبر عام 2017 بهدف تخفيف العبء على بعض فئات المجتمع، وأتت أهدافه متبلورة حول الآتي:

• توجيه المنافع والدعم الحكومي للمواطنين وبالتالي رفع كفاءته، بدلًا من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، حيث يتم إعادة توزيع الدعم لمن يستحقه.
• الحدّ من وطأة الإصلاحات الاقتصادية على الفئات ذات الدخل المنخفض أو المحدود، كضريبة القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات.
• التشجيع من ترشيد استهلاك منتجات الطاقة والمياه بدلًا من إهدارها من خلال التوجيه الصحيح لها.

طرق التواصل مع حساب المواطن

لقد وفر حساب المواطن أكثر من طريقة يمكن للمستفيدين التواصل من خلالها، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال التطبيقات الحاملة لكافة الخدمات التي يقدمها بالفعل، ويمكن الوصول لها كما يلي:

يتميز حساب المواطن بالعديد من الخدمات التي يوفرها لمستفيديه، ولحرصه على وصولها بالشكل اللازم للفئات المستحقة دون مشاكل، فقد طرح خدمة العملاء لحل أي شكاوى أو مشكلات تواجههم بمنتهى السرعة.